6月18日，尚诺集团（我爱卡）、易观国际、MSN中文网联合发布了《2008中国信用卡用户行为调研报告》，这是目前我国首次面向持卡用户开展的大规模调研活动。调查显示，2007年我国信用卡呈现出发卡量高增长，但活卡率低，信用卡低盈利或不盈利的情况，此外持卡用户年轻化、收入中等化特征明显。

　　信用卡市场：

　　发卡量高、活卡率低

　　调查显示，截至2007年底，中国信用卡发卡量达到9976万张，较2006年增长69.65%，用户规模为3177万，同比增长54.22%。而目前信用卡的活卡率仅为20%至40%，参照国际信用卡活卡率，此激活比例属于较低水平。

　　易观国际的分析师表示，目前我国的信用卡卡量和持卡人数呈现出快速增长的趋势，表明银行正在通过发卡的方式抢占市场，同时以用户为中心的意识正在增强。持卡人对信用卡的认知度提高，消费需求不断增长。

　　调研方预测，2008年中国信用卡用户量有望达到4500万，信用卡市场规模将达到1.4亿张。

　　持卡用户：

　　年龄年轻化，收入中等

　　针对持卡用户的调查显示，我国信用卡持卡现有用户结构呈较年轻化、中等收入等特征。信用卡用户年龄结构上，25至30岁的人占了绝对主力，达到45.02%；其次是20至25岁，占到31.88%；位列第三的是30至35岁，占到16.61%，这3项加起来为93.51%，也就是说，持卡用户的年龄集中在20至35岁之间。

　　调查显示，中等收入者在总体上席卷了将近90%的市场份额。其中薪水在2000至5000元人民币之间的一般收入者分割了信用卡用户的半壁江山，达到49.75%；而薪资在1000至2000元人民币的中低收入者和5000至8000元人民币的中高收入者几乎持平，均约17%。

　　消费特点：

　　商场购物最多， 还款希望自助

　　据调查，商场刷卡购物已经成为信用卡最惯常的用途，在8项行为分类中占了94.04%。网上购物、餐饮娱乐这类基础性消费行为中，持卡用户的刷卡行为也较为频繁，分别达到了50%，相形之下，信用卡公共缴费似乎还不甚为公众所接受，目前只占11.20%。

　　还款渠道上，最为便捷的绑定银行卡还款是用户使用最多的，达到35.56%。网上银行也占据了相当的比例，达到19.89%。手机银行尚在萌芽之中，所占比例仅为1.21%。易观国际的分析师认为，从持卡人的还款渠道上可以看出，用户在还款方式上有自助化的需求。