行业调查保护留学者权益

　　目前中国的留学人群集中在18岁到25岁这个年轻的年龄层，网络成为了留学中最主流的媒体传播渠道。大家习惯于在网络上了解各种信息，在网络上表达留学消费中的喜怒哀乐。在中国最著名的网络留学媒体太傻网的论坛，经常能够看到申请者对于某些留学服务机构的违规操作的投诉以及寻求帮助的急迫心情。但是，网友在网站上得到的也就是互相安慰。他们最终还是无法通过合理的途径解决问题，并维护个人的自身权利。

　　导致留学维权困难的原因有两点。第一，留学消费者缺乏有效的消费引导，由于大量服务机构通过报纸、网络发布经过修饰的广告信息，从根本上导致市场和消费者无法判断到底什么行为是侵权行为，也无从保护自身的利益。第二，由于留学人群的年龄层决定了他们还没有足够的意识如何坚持行使自己的权力，以及怎样借助消协、工商等正规途径，为自己讨回公道。因此，留学维权的关键问题在于有效的媒体监督和对留学消费行为的正确引导。“作为我们来说，我们是很希望帮助这些网友解决实际消费中遇到的困难，但网站毕竟不是执法部门，也没有实质权利，无论是事前预警，还是事后维权，我们都无从下手。” 太傻网执行总裁黄果表示。

　　正是抱着这个目的，太傻网积极联系了北京市消费者协会，希望通过联合开展留学行业的维权调查近距离聆听留学消费者的心声。

　　据悉，这次调查将采用以留学消费者问卷调查为主，用户与专家访谈为辅的方式，深入留学消费人群，重点了解留学消费者的自身权利保护意识，留学消费的倾向性等多个方面，并包括留学服务行业中的消费行为分析、服务规范性分析、消费者权利保护现状、侵权行为曝光、行业规范性发展建议五个重要环节。

　　“希望通过此次留学行业维权调查的活动，推动留学消费行为的正规化与理性化，帮助消费者建立正确的留学消费观念，进一步树立消费者保护自身权利的维权意识，并最终促进留学市场的健康发展。”黄果说。

　　链接

　　消费者从即日起至2007年6月15日，可登录北京市消协网站www.bj315.org或者太傻网www.taisha.org，将自己对留学行业中的相关意见、看法通过填写问卷形式表达出来。同时，如果您在留学过程中受到侵害的也可通过上述网址向消费者协会投诉。或寄信至：宣武区莲花池东路102号，天莲大厦316室北京市消费者协会投诉部收，邮政编码：100055

　　太傻网是中国最著名的网络留学媒体，一个完全免费、完全公开和真正共享的留学信息网络平台。太傻网成立于2001年初，拥有80万注册会员，平均每天新增会员近千人，日访问量超过300万，下属留学申请讨论区，太傻超级论坛，平均在线人数超过1万人。尤其在美国、英国、加拿大，澳洲的考试准备、留学申请方面。太傻网更被留学申请者称为“留学DIY的天堂”。

陈旭