四川汶川地震中，四川安县桑枣中学校长叶志平让所有国人铭记，非他救了多少被困群众，而是他使2000多名师生在地震中毫发无损。他的伟大在于连续三年组织师生进行每学期一次的紧急疏散演习，持续不断地对无人敢验收的教学楼加固修缮，每周二必须严格执行的安全教育课，以及支撑其行动的不怕麻烦，将基础性工作做到极致的责任心。

    联想到4月份遭遇银监会规范风暴的银行理财产品市场，以及最近在整顿过程中暴露出来的各种问题，叶志平校长所在中学墙上的十二字箴言“责任高于一切，成就源于付出”再次在耳边回想。

    强行的风险披露机制，给银行和客户找了很多麻烦，比如加厚的产品说明书，比如必须到柜台操作的客户风险评估程序，比如更加强调产品创新，比如……这些“繁琐”程序让很多银行却步，甚至知难而退，实施避避风头，暂停销售理财产品的策略。

    针对新规定中“客户每次购买产品须亲自到柜台进行风险测评，然后才能购买风险承受能力对应的理财产品”这一条，有的投资者和个别银行认为太过繁琐，提出了能否网上完成评估的建议。

    一位国有大型银行的相关部门领导日前对某媒体表示：“客户风险评估不能在网上做，每次需要去柜台做，很多客户的确觉得很麻烦。我们正在与银监会沟通，商量如何解决这个问题。”据了解，与之持有类似观点的银行不止一家。

    笔者浏览新闻时看到这句话感到很伤心，如果非发稿记者断章取义的话，就说明，拥有众多网点的国有大型银行正试图通过各种可能的方式减少客户和银行自己的麻烦，目的是银行能够更方便的卖理财产品给客户。

    风险评估过程本就该复杂，因为客户的资产状况，风险承受能力，对产品的认知程度等等基本指标决定了客户与某产品是否匹配，是否会给客户资产带来不可承受的风险。而且，随着时间的推移，客户收入来源的变化，资本市场的波动，这种风险评估的结果都可能发生变化。简化风险评估程序，这种暗藏风险隐患的方便，笔者认为，不该提倡。

    笔者以客户身份走访众多中外资银行之后发现，能够意识到服务乃银行之本的，能够不怕麻烦为客户负责的银行一线人员少之又少。

    有的大堂经理直接说：“现在银监会管得严，我们产品宣传彩页都不敢摆出来了，不过再过两天有一只某某产品要发行，到时候你带着钱直接过来填张表就可以买了。很省事的。”“这个表是风险测试表，不过就算你测出来的风险承受能力达不到买产品的要求，如果你执意要买，我们也会尽量满足客户意愿的。”

    现在各银行争抢理财市场的目标很明确，为以后私人银行业务的开展打基础。但私人银行不是一天建成的，产品设计不是从海外投行手里打包购买就可以完成的，创新产品也不是买断某投行的国内产品销售就可以实现的。

    销售人员缺乏服务理念，或者说因为业绩压力而导致盲目销售；产品设计人员安于现状，习惯从国外投行手中购买后的改装，而忘记自身的原创使命，都是银行理财市场不容忽视的内生问题。

    干这种和老百姓的安身养命钱打交道的活儿，不能怕麻烦。