6月15日父亲节即将到来，相信许许多多的子女都会在这一天，以特有的方式向自己的父亲表达节日的问候和祝福，以尽自己的一份孝心。那么，除了一句感谢的话语，这个时候送什么给自己伟大的父亲最合适呢？除了鲜花、保健品外，我们还可以送上一份别样的礼物——保险。

　　■现场互动：

　　买保险有什么用？

　　本期嘉宾：新华保险湖北分公司理财规划师 宋诗源

　　芸芸的父亲：父亲节到了，女儿送了我一份保险，我觉得买保险就是多余的，有什么用呢？都是骗人的。

　　宋：您提出的问题，我们可以明显感觉到您对保险并不认可，同时又不了解。的确，我们的保险市场初期存在着许多不合理和不规范的地方，业务员自身的素质也各有不同，从而导致了许许多多的误解。再加上客户对保险责任的不理解，索赔时遇到了种种麻烦，于是在社会上“保险是骗人的”这句话广为流传。其实保险是客观事物，不可能骗人。我想您应该是听说了一些关于保险业的负面消息才产生这种想法的。

　　所谓骗人，可能是保险公司在出险理赔方面给人们的一种印象。但很多时候，保险公司并不是强词夺理，他们的论据就是法律。保险公司每出一个险种的保险条款，都会经过公司内部与外部法律顾问的讨论，中国保监会对每家公司的每个产品条款都会进行严格审核，审核之后，该产品才能够投放到市场中。所以正式保单中的保险条款往往十分繁多，且用语复杂，一般投保人可能没有时间或很难理解。国务院2006年颁布的“国十条”，支持保险业发展。保险知识将要纳入小学课本，让我们的孩子从小就具有风险管控的意识。所以如果保险是骗人的，那政府是不可能鼓励的。

　　芸芸的父亲：我一直对保险不认可，再说像我们那么大把年纪了还需要买保险吗？还不如买些吃的、喝的呢，至少能看的见，保险又看不见、摸不着的。

　　宋：保险确实不像我们日常的实体商品，比如：家电、食品、医药等，看得见甚至有人亲自体验过。但是保险和教育类似，是非实体性商品，如果没有亲自去体验，感觉不到实际的效果，而且由于人和人不同，即使是别人的经验，也未必能适用于自己。所以保险给人的感觉就比较虚，客户接受起来难度大。我们有时候也开玩笑地说，推销保险，实际上就是推销保险这个观念，是难度系数最大的推销模式之一，不仅保险营销员讲解起来费时、费力，客户也难以理解。

　　如果我们了解了保险的意义和功能，那么我们就能够接纳这种无形的商品为我们的家庭撑起一把保护伞。保险好比是汽车的备用轮胎，这个备胎可能很长时间都用不到，但是一旦使用的轮胎出现故障，这时候就体现出了备胎的价值。所以，我们不能到了需要保险的时候才想到去买保险。

　　另外，身体健康是投保医疗保险的一个必要条件；也就是说，一个人生了病才想到保险时，他已经失去了投保的资格，保险就已经失去了意义。经济条件一般的家庭，自身抵御风险的能力本身就比较弱，所以更需要通过寿险来防范和化解各种人身风险。我们应该从日常生活中风险保障需求最迫切的方面考虑，优先购买一些短期的意外伤害保险和疾病保险，这些险种可以帮助一个家庭通过少量的保费支出，获得较高的风险保障。

　　有些富裕家庭拥有了轿车、楼房，主人把这些看得非常重要。房产是有价的，生命却是无价的，既然我们愿为有价的车子和房子购买保险，为什么不能拿出一些钱为自己无价的生命买份保险呢？

　　小博的父亲：我能感受到儿子对我的爱，但是买了份保险给我，我确实无法接受，因为我对保险印象就不好，还有一些营销员感觉就是在忽悠人，我不想要这份保险。

　　宋：保险营销员是否忽悠人，与其本身的专业程度有关，与行业无关。很多人在购买保险之后发现所购买的产品并不像业务员之前讲的那么好，于是到保险公司投诉发现业务员已经离司了，觉得投诉无门。其实业务员脱落是正常的，但是客户是与保险公司签订合同，而不是业务员，怎么是投诉无门呢？比方说，我们从国美电器公司买了一台冰箱，如果出现问题，承担售后责任的不是国美，更不是那个销售人员。业务员属于保险代理人的一种，准确地说是保险营销员，属于民事法律范畴的代理行为，而且是委托代理。

　　保险公司需要通过业务员接触客户，既然存在中介这个环节，就不可避免地会出现相关的问题。不过庆幸的是，自2008年1月1日起，中国保监会正式实施了《保险营销员诚信记录管理办法》，据此，保险业务员若是“忽悠”人，就会记录在案，而留有“案底”的人，将大大影响业务拓展。广大客户可以从官方网站上查到代理人的相关信息，能够做到清清楚楚、明明白白的购买保险。

　　小博的父亲：现在那么多的保险公司，那么多的保险产品，我怎么知道哪个公司的产品好？我怎么知道营销员给我推荐的保险就一定适合我？

　　宋：选择一家信誉良好的公司。买保险就是买服务，扩大保险公司间差距的将是服务品质。一家好的保险公司，必须是处处为投保客户着想。比如理赔能做到公平、公正、迅速。代理人又具有良好的保险职业道德和专业水平、售后服务到位，公司还能为客户提供各种服务，如契约转换、海外急难救助、咨询等。

　　从客户的角度考虑，必须寻找到适合自己的代理人。具有良好的敬业精神，凡事从客户的利益出发，这是对代理人的基本要求。一名真正优秀的保险代理人必须具有广泛的专业知识，其中包括熟练掌握公司所有条款，并根据客户的要求，采取高保障、低保费的原则，设计合适的保险计划；了解核保和理赔知识；还必须具有良好的职业道德，维护公司信誉，及时上缴保费和递交保单，忠实履行如实告知义务最大诚信原则，做好售前、售中、尤其是售后服务。

　　如果您对选择的营销员没有把握，可以向公司了解其情况；同时，在保险公司网站上也推荐一些优秀代理人供您选择。

　　一个优秀的代理人往往具有很好的附加价值。在他周围会聚集一批医师、会计师、律师等专业人士，可以为您提供全方位的优质服务。而这是一个普通的代理人所不能提供的。

　　因此，选择一位优秀的代理人，凭着他的专业素养以及你们彼此的良好沟通，结合具体家庭情况，应该是可以制定出相对更好的保险计划。