
近日,应中国银行业协会的要求,6家银行将于4月20日零时起停止向持卡人收取银行卡境内ATM跨行查询费。对于银行业的这一举措,消费者纷纷拍手称快。不过随着查询费的停收,大家又开始关心:银行卡的其他费用何日才能停收?
中国银行业协会决议,自去年6月起开始征收的、曾让消费者多次大呼“不合理”的ATM跨行查询费终于被无限期取消。不过在费用取消的背后,取消原因及银行回应正成为各方关注焦点。
消费者叫好停收查询费
根据以往的调查显示,有超过九成的消费者强烈反对银行收取跨行查询费。该费用的叫停让消费者感到:银行终于开始学着为老百姓考虑了。
记者在采访中发现,所有的被调查者都对查询费的取消表示热烈欢迎。不少消费者认为,随着外资银行的强势登陆,中资银行这项举措是为了增强竞争力,留住客户。
接受采访的王女士以前在ATM机上取钱后,都会查一下账户余额。自从开始收取查询费后,她只好强制自己改变习惯。如今她终于能没有任何负担地去了解自己的账户情况了。她说:“银行的成本没有权利通过这种费用的收取来转嫁到消费者身上。银行的这些不合理费用都应该取消,否则无疑会因小失大。”
停止收取是为顺应民意
中国银行业协会表示,此次银行取消跨行查询费是为了坚持一贯的“以客户为中心”,帮助减轻持卡人负担。银行借记卡的大部分持卡人都是普通消费者,银行为了这些中低收入群体愿意承担相应的社会责任和义务,决定免费向持卡人提供ATM跨行查询服务。
不过根据有关方面的实地了解得知,这次跨行查询费的取消,一方面是出于民意的考虑;另一方面是由于政府有关部门的不断施压。
银行业协会的有关人士表示,外界舆论和政府部门的巨大压力促成了跨行查询费的叫停。事实上自从收取跨行查询费以来,跨行查询交易量已经迅速下降,刷卡量急速萎缩,完全没有达到银行方面所预计的扩大刷卡规模的目的。
另有相关人士认为,目前各家银行办理业务排队太长,消费者对于银行服务质量方面的投诉越来越多,废除跨行查询费至少可以安抚一下消费者对于银行的不满情绪。