眼瞅着工行和银监会都在对排队难问题作出解释和应对，外资银行紧跟着便大刀阔斧地开展起人民币业务，本以为在压力和竞争之下，中资银行的服务质量会有较大提升，记者却在近日为了2000元钱汇款大费周章。

　　因为一些突发事件，记者急需向上海汇款2000元，收款人所持的银行卡是在北京开户的中国邮储银联卡，但是由于记者的工作单位附近没有邮储银行，于是记者持2000元现金来到北京银行试图汇款。

　　个人汇款是对公业务？

　　记者刚走进位于海淀黄庄的北京银行就被保安员询问前来办理何种业务，当记者言明办理个人汇款后，他立刻为记者领取了号码为6的领号单。还没容记者回过神来，就发现已经在叫6号办业务，可当记者走近才发现，叫号的是对公业务柜台，记者硬着头皮问是不是在这里办个人汇款，柜员表示该业务属于对私业务。于是记者只得重新领号，这次记者看清了：“个人业务，46号，您前面还有25个人在等待。”

　　汇款还要问收款银行？

　　记者攥着号码来到咨询台询问能否在此办理发往上海的汇款，并言明收款人的账户是北京账户。值班员答复说可以并要求记者填写一个单据，在没有进行任何说明的情况下，值班员开始和身旁的同事聊天。单子刚刚填到一半，记者突然被值班员打断，原因是汇款金额需要顶格写，不过她很“善解人意”地安慰记者说：“没事儿，你再填一张就是了。”

　　当记者第二次填写单子时发现，单据上要求写明收款银行，于是记者询问像这种往北京的银行卡中汇款是否不需要再填收款行名称时，值班人员表示此栏必须填写，否则无法汇到。她很肯定地告诉记者，无论去哪一家银行汇款都会要求填写该栏。事后经记者采访，北京银行的其他工作人员表示此类汇款并不需要填写该内容。

　　由于记者当时无法明确收款人的收款银行，只得攥着两张叫号单和两份汇款单据从北京银行走出。

　　领号单不显示实际人数？

　　由于考虑到收款人所持的银行卡是邮政储蓄银行卡，记者在得到了收款人的收款银行名称后，于第二天一大早赶到位于西单的邮政储蓄支行办理这笔汇款。

　　为了验证北京银行的说法，记者进门先询问了值班员办理此类业务是否需要填写收款银行时，值班员表示银行方面从来没有过这个规定。

　　又鉴于曾被北京银行的保安拿错号码，记者自己来到排号机领号，奇怪的是记者领取的是52号，单子上显示前面有8个人在等待，可是柜台的电子屏幕却显示正在办理业务的是41号。

　　银行准备的笔不合格？

　　记者在领了“神奇”的号码后填写汇款单，发现银行准备的竟然是圆珠笔，按规定填写单据应该使用签字笔或钢笔，不过考虑到银行的服务不会出错，记者还是拿起了圆珠笔。在填单和等待的过程中记者发现，从41号到51号所有的顾客都在仅开放了两个窗口的银行办理了业务，所以记者前面应该是有10个人在等待。

　　在经历了1个小时又7分钟的等待后，终于轮到记者办理汇款，刚一递上汇款单，便被柜员告知要用签字笔填写，记者非常不满地表示自己使用的是银行给提供的笔，该柜员与北京银行的工作人员如出一辙般地又给了记者一张单子和一只签字笔并轻描淡写地安慰道：“没关系，你在这儿再填一份就行了。”于是记者只得第四次提笔填写汇款单，只是记者不知道像这样的情况在这家银行中每天会发生多少次，更不知道会耽误到多少人的时间。

　　在历时两天才汇出2000块钱后，记者终于走出了银行，脑海中忽然响起一首歌：“你说我容易吗，上辈子欠你的……”

本报实习记者 刘砚青